MAKNA KEPUASAN KERJA BAGI KARYAWAN KONTRAK: STUDI FENOMENOLOGIS PADA PERUSAHAAN JASA

Axel Puri Hatomono

doi:10.62952/jarum.v2i2.100

Authors

Axel Puri Hatomono Universitas Diponegoro

DOI:

https://doi.org/10.62952/jarum.v2i2.100

Abstract

Meningkatnya penggunaan sistem kerja berbasis kontrak di sektor jasa telah mengubah sifat hubungan kerja dan memunculkan isu-isu penting terkait kepuasan kerja. Karyawan kontrak sering kali menghadapi ketidakamanan kerja, keterbatasan peluang karier, serta ketidaksetaraan dalam manfaat ketenagakerjaan dibandingkan dengan karyawan tetap. Kondisi-kondisi tersebut memengaruhi cara karyawan kontrak memaknai dan mengalami kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi makna kepuasan kerja dari perspektif karyawan kontrak yang bekerja di perusahaan jasa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologis untuk memahami pengalaman hidup (lived experiences) para karyawan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan karyawan kontrak yang secara aktif melaksanakan tugas-tugas layanan. Analisis data dilakukan menggunakan tahapan analisis fenomenologis, yang meliputi bracketing, pengkategorian tematik, dan sintesis makna esensial. Keabsahan data dijamin melalui triangulasi sumber dan member checking. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja bagi karyawan kontrak dimaknai tidak semata-mata sebagai kompensasi finansial, tetapi juga mencakup rasa aman dalam bekerja, pengakuan, hubungan kerja yang suportif, serta peluang pengembangan diri dan profesional. Temuan ini menegaskan pentingnya praktik manajemen sumber daya manusia yang humanis dan inklusif untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan kontrak di sektor jasa.

Kata kunci: Kepuasan Kerja, Karyawan Kontrak, UMKM, Fenomenologis.

Downloads

Download data is not yet available.

References

T. Tambunan, UMKM di Indonesia: Perkembangan, Kendala, dan Tantangan, Jakarta: Ghalia Indonesia, 2020.

M. A. Hitt, R. D. Ireland, and R. E. Hoskisson, Strategic Management: Competitiveness and Globalization, 12th ed., Boston: Cengage Learning, 2017.

E. Sadler-Smith, The Role of Intuition in Decision Making, London, UK: Routledge, 2022.

J. W. Creswell and C. N. Poth, Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches, 4th ed., Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2018.

R. L. Daft, Organization Theory and Design, 13th ed., Boston, MA: Cengage Learning, 2018.

E. A. Locke, “The nature and causes of job satisfaction,” in Handbook of Industrial and Organizational Psychology, M. D. Dunnette, Ed. Chicago, IL: Rand McNally, 1976.

S. P. Robbins and M. Coulter, Management, 14th ed., Boston, MA: Pearson Education, 2021.

F. Luthans, Organizational Behavior, 13th ed., New York, NY: McGraw-Hill Education, 2019.

International Labour Organization, Non-standard employment around the world, Geneva: ILO, 2016.

World Bank, Small and Medium Enterprises Finance, Washington, DC: World Bank Group, 2021.

A. De Cuyper, J. De Jong, H. De Witte, K. Isaksson, T. Rigotti, and R. Schalk, “Literature review of theory and research on the psychological impact of temporary employment,” International Journal of Management Reviews, vol. 10, no. 1, pp. 25–51, 2008.

A. Sverke, J. Hellgren, and K. Näswall, “No security: A meta-analysis and review of job insecurity and its consequences,” Journal of Occupational Health Psychology, vol. 7, no. 3, pp. 242–264, 2002.

S. Kraus et al., “The economics of COVID-19: Initial empirical evidence on how family firms in five European countries cope with the corona crisis,” International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research, vol. 26, no. 5, pp. 1067–1092, 2020.

C. Grönroos, Service Management and Marketing, 4th ed., Hoboken, NJ: Wiley, 2015.

M. van Manen, Researching Lived Experience: Human Science for an Action Sensitive Pedagogy, 2nd ed., London: Routledge, 2016.

J. A. Smith, P. Flowers, and M. Larkin, Interpretative Phenomenological Analysis: Theory, Method and Research, London: Sage Publications, 2009.